MIEUX COMMUNIQUER AU TELEPHONE - Présentation
Objectif
S'approprier les meilleures pratiques et s'entraîner à les mettre en oeuvre
Bénéfices pour vous :
Identifier la qualité de service attendue par les clients
Etre plus à l’aise dans vos relations téléphoniques avec le client
Acquérir une autonomie rassurante
Savoir rassurer son interlocuteur
Requis : ras
Public : toute personne souhaitant améliorer son impact verbal au téléphone
Bénéfices pour votre entreprise :
valoriser son image,
fidéliser sa clientèle
Durée : 2 jours
Référence: DC 02
GESTION CLIENTS